Politika otkazivanja i refundacije za 1 A TRAVEL GREEN
Otkazivanje i izmena avio karata:
1. Troškovi otkazivanja: Svaka rezervacija avio karte preko 1agreen.rs podleže troškovima otkazivanja koji se određuju od strane avio-kompanije i mogu varirati u zavisnosti od klase rezervacije i uslova leta.
2. Neopozive rezervacije: Neke rezervacije mogu biti neopozive prema pravilima avio-kompanije. Proverite uslove vaše rezervacije pre potvrde kupovine.
3. Delimično otkazivanje: Opcija delimičnog otkazivanja može biti ograničena u skladu sa pravilima avio-kompanije.
4. Vanmrežno otkazivanje: Za otkazivanje, možete poslati zahtev putem e-maila na info@1agreen.rs.
5. Izmene rezervacija: Ukoliko želite da izmenite rezervaciju, pomažemo vam u tom procesu. U nekim slučajevima, potrebno je direktno kontaktirati avio-kompaniju.
6. Naknade za izmene: Naknade za izmene se određuju prema pravilima avio-kompanije, koje mogu varirati.
7. Otkazivanje unutar 24 sata od putovanja: Ukoliko želite otkazati let unutar 24 sata od putovanja, savetujemo da prvo kontaktirate avio-kompaniju, a zatim nam pošaljete zahtev za otkazivanje.
8. Direktno otkazivanje i povraćaj novca: U slučaju direktnog otkazivanja preko avio-kompanija, povraćaj novca će biti izvršen prema njihovim uslovima, uz našu uslužnu naknadu.
9. Nepojavljivanje na letu: U slučaju nepojavljivanja, povraćaj zavisi od pravila avio-kompanije. 1 A TRAVEL GREEN ne utiče na iznos povraćaja.
10. Naknade 1 A TRAVEL GREEN: Korisnik se slaže da plati naknadu za otkazivanje koju naplaćuje 1 A TRAVEL GREEN. Za promene rasporeda/otkazivanje naplaćujemo 30€ po osobi. Svaki povrat novca korisniku će biti procesiran nakon oduzimanja ekvivalentnog iznosa takse.
Politika otkazivanja i izmene hotelskih rezervacija i transfera:
1. Troškovi otkazivanja: Svaka rezervacija hotela podleže troškovima otkazivanja koji se određuju od strane hotela. 1 A TRAVEL GREEN naplaćuje sumu od 30€ po sobi za otkazivanje.
2. Vanmrežno otkazivanje: Otkazivanja hotela se mogu vršiti slanjem e-maila na info@1agreen.rs.
3. Izmene rezervacija: Pružamo pomoć u izmenama hotelskih rezervacija. U nekim slučajevima potrebno je direktno kontaktirati hotel.
4. Otkazivanje unutar 24 sata od dolaska: Za otkazivanje unutar 24 sata od dolaska,preporučujemo da prvo kontaktirate hotel, a zatim pošaljete zahtev za otkazivanje na našem sajtu.
Politika povraćaja novca:
1. Procesiranje povraćaja: 1agreen.rs će procesirati povraćaj novca samo nakon primanja zahteva za otkazivanje.
2. Metod povraćaja: Povraćaj novca za otkazivanje avio karata i hotelskih rezervacija biće uplaćen direktno na metod plaćanja klijenta nakon što primimo iznos povraćaja od avio-kompanija i hotela.
3. Vreme obrade: Zahtevi za promene i otkazivanja će biti obrađeni u roku od 5 rradnih dana. Povraćaj se vrši na isti način plaćanja koji je korišćen za originalnu kupovinu u roku od 15 radnih dana. Nekim karticama i računima može trebati dodatnih 30 dana za prikaz uplaćenog iznosa.
4. Povraćaj sredstava na platne kartice: U slučaju plaćanja platnim karticama, povraćaj će se vršiti isključivo putem VISA, EC/MC i Maestro metode plaćanja.
Ove politike su usklađene sa zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije i osiguravaju transparentnost i jasnoću prilikom otkazivanja i refundacije.
Pun naziv:
1 A TRAVEL GREEN DOO BEOGRAD-STARI GRAD
Adresa: Kondina 20, Beograd-Stari Grad, Srbija;
Delatnost: Delatnost putničkih agencija, 7911
Matični broj: 21449709,
PIB: 111252098
Telefon: +381 11 655 78 00
Email: info@1agreen.rs
